Гарантия на товар
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
При отказе потребителя от товара, продавец возвращает ему денежную сумму за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
В случае обнаружения в товаре недостатков, необходимо:- отправить на эл.почту help@kolibri.shop фотографию или видео некачественного товара (чтобы на ней были четко различимы название бренда, наименование продукции и сам брак), номер заказа и описание ситуации.
- Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов, чтобы решить данную ситуацию.
На товары с гарантийным сроком, претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения товара. Если дефект выявлен позже, в течение оставшегося гарантийного срока, необходимо обращаться в сертифицированный сервисный центр.
Возврат денежных средств
При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
- При наличном расчете, возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
- При безналичном расчете, возврат денежных средств на карту клиента осуществляется в зависимости от условий банка клиента. В большинстве случаев банками оговаривается период возврата 30 календарных дней, но чаще поступление денежных средств происходит в течении нескольких дней. Обратите внимание, передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.
- При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Важно знать
- Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.
- Интернет-магазин не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
- Интернет-магазин не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.
- Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
- Интернет-магазин не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных и неправомерных действий третьих лиц.
- Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией.
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться
Заказать звонок
Задать вопрос
Оставить отзыв
11 ноября 2017
Новое поступление диванов! Хиты снова в продаже
5 сентября 2019
Топ-5 лучших смартфонов